Zamówienie

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WELL BE STUDIO

Well Be Studio / F&F Agency sp. z o.o.
Obowiązuje od: 20.01.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   1. korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką Well Be Studio,
   2. zawierania umów sprzedaży na odległość Produktów fizycznych i dostarczania Treści cyfrowych,
   3. płatności, dostawy i realizacji Zamówień,
   4. odstąpienia od umowy, reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy,
   5. świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest F&F Agency sp. z o.o. z siedzibą w Wiązownej, ul. Klonowa 3C, 05-462 Wiązowna, wpisana do KRS pod numerem 0000903167, NIP: 5223203613, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: [email protected].
4. Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Do korzystania ze sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail. Sklep wykorzystuje pliki cookies na zasadach opisanych w Polityce cookies.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Well Be Studio, za pośrednictwem którego Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień.
2. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument) lub Przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej JDG, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupów w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – produkt oferowany w Sklepie: Produkt fizyczny lub Treść cyfrowa.
6. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie i wysyłana do Klienta.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym (np. pliki PDF, materiały wideo, webinary, dostęp do treści online).
8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną (np. formularz personalizacji, funkcjonalności zakupowe, newsletter – jeśli dostępny).
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
10. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dotycząca zakupu Produktu fizycznego lub dostarczenia Treści cyfrowej.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie (w szczególności opis, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Szczegółowe informacje o zakresie i funkcjonalnościach Treści cyfrowej, a także o cechach Produktu fizycznego, znajdują się w karcie danego Produktu.
3. W przypadku Treści cyfrowych wymagających personalizacji (jeżeli dotyczy danej oferty):
   1. po zakupie Klient może otrzymać e-mail z linkiem do formularza personalizacji,
   2. jeżeli Klient nie wypełni formularza w terminie wskazanym w wiadomości, Sprzedawca może dostarczyć wersję domyślną – zgodnie z opisem w karcie Produktu.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka oraz przejście procesu zakupowego, w tym podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
2. W przypadku Produktów fizycznych Klient podaje dane do dostawy (adres dostawy albo wybór paczkomatu InPost) oraz dane kontaktowe.
3. Złożenie Zamówienia następuje po:
   1. akceptacji Regulaminu,
   2. dokonaniu wyboru metody płatności,
   3. kliknięciu przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę”).
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przesłanego na adres e-mail Klienta.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w szczególności gdy:
   1. brak jest możliwości realizacji Zamówienia (np. wyczerpanie stanów magazynowych),
   2. Klient podał dane uniemożliwiające realizację Zamówienia,
   3. nie zaksięgowano płatności w terminie.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Płatności dokonywane są za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, lub innych metod dostępnych w Sklepie.
3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail.
4. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z danymi podanymi przez Klienta oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Dostarczenie Treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta lub poprzez udostępnienie linku/dostępu zgodnie z opisem w karcie Produktu.
2. Jeżeli Klient będący Konsumentem wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy oraz przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, Treść cyfrowa może zostać dostarczona niezwłocznie po zakupie.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia Treści cyfrowej z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres e-mail, filtr antyspamowy), przy czym po zgłoszeniu przez Klienta podejmie rozsądne działania w celu ponownego udostępnienia.

§7. Dostawa Produktów fizycznych (DHL, InPost)

1. Produkty fizyczne dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem:
   1. DHL – przesyłka kurierska na adres wskazany przez Klienta,
   2. InPost – przesyłka do paczkomatu wybranego przez Klienta lub przesyłka kurierska (jeśli dostępne w Sklepie).
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca realizuje Zamówienia w terminie wskazanym w karcie Produktu lub w procesie zakupowym. Termin obejmuje przygotowanie przesyłki do wysyłki; faktyczny czas doręczenia zależy od przewoźnika.
4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki, zaleca się zgłoszenie tego przewoźnikowi i – o ile to możliwe – sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień reklamacyjnych, ale może ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

§8. Odstąpienie od Umowy (zwroty)

1. Konsument może odstąpić od Umowy dotyczącej Produktu fizycznego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od Umowy biegnie od dnia objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres: [email protected].
4. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt fizyczny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu fizycznego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu fizycznego lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do Umów:
   1. o dostarczenie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
   2. o dostarczenie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (jeżeli dotyczy asortymentu Sklepu).

§9. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty zgodne z Umową.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected], opisując problem oraz wskazując żądanie. Zaleca się podanie numeru Zamówienia oraz dołączenie materiału pomocniczego (np. zdjęć w przypadku Produktów fizycznych).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W relacji z Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
5. W relacji z Przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym prawem; z zastrzeżeniem, że wyłączenie nie dotyczy sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§10. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
   1. obsługę procesu zakupowego (koszyk, formularz zamówienia),
   2. komunikację transakcyjną (potwierdzenia, wiadomości związane z realizacją),
   3. udostępnienie formularzy (np. personalizacja – jeśli dotyczy),
   4. newsletter – jeżeli Klient dokona zapisu i wyrazi wymagane zgody.
2. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych rozpatrywane są zgodnie z §9.

§11. Dane osobowe, Polityka prywatności i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest F&F Agency sp. z o.o., ul. Klonowa 3C, 05-462 Wiązowna.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://sklep.wellbestudio.pl/polityka-prywatnosci/
3. Zasady wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka cookies dostępna pod adresem: https://sklep.wellbestudio.pl/polityka-cookies/

§12. Prawa autorskie i licencja do Treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe udostępniane w ramach Produktów stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do korzystania z Treści cyfrowych na własny użytek, bez prawa do ich odsprzedaży, publicznego udostępniania, rozpowszechniania, zwielokrotniania w celach komercyjnych lub udostępniania osobom trzecim, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (Konsumenci)

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   1. miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
   2. Inspekcję Handlową (mediacje, sądy polubowne),
   3. organizacje konsumenckie.
2. Informujemy, że unijna platforma ODR została zamknięta.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (w szczególności: zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana oferty). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy: pobierz wzór
Reklamacja: pobierz wzór